A partir desta semana, a Ouvidoria da cidade S\u00e3o Caetano utiliza novo sistema para registrar as reclama\u00e7\u00f5es dos moradores. Com a mudan\u00e7a, a popula\u00e7\u00e3o poder\u00e1 acompanhar pela internet o andamento do processo, por meio de n\u00famero de protocolo fornecido pelo atendente. Al\u00e9m disso, receber\u00e1 no ato em que registrar a demanda a previs\u00e3o de quanto tempo levar\u00e1 para obter resposta, prazo que varia de um a 15 dias na cidade.<\/p>\n
O ouvidor geral de S\u00e3o Caetano, Fernando Trincado, assumiu que o sistema anterior n\u00e3o funcionava de forma satisfat\u00f3ria. O morador registrava a reclama\u00e7\u00e3o via\u00a0telefone, e-mail ou pessoalmente e a Ouvidoria encaminhava a demanda para a secretaria respons\u00e1vel, por e-mail. “Mas n\u00e3o se sabia se a demanda era respondida e se os prazos eram cumpridos”, explicou.<\/p>\n
Com o sistema atual, que tem custo mensal de menos de um sal\u00e1rio m\u00ednimo para a Prefeitura, \u00e9 poss\u00edvel fazer o acompanhamento em tempo real de cada solicita\u00e7\u00e3o e saber, inclusive, quais est\u00e3o com os prazos para vencer ou vencidos.<\/p>\n
Trincado explicou que todas as secretarias do munic\u00edpio poder\u00e3o gerir seus atendimentos por meio do sistema. “A mudan\u00e7a \u00e9 ben\u00e9fica para quem reclama e tamb\u00e9m facilita o trabalho interno da Prefeitura”, destacou.<\/p>\n
O sistema permite realizar buscas para saber quais s\u00e3o as principais queixas dos moradores e em quais bairros est\u00e3o concentradas.<\/p>\n
Trincado garantiu que, desta forma, a popula\u00e7\u00e3o tem mais\u00a0seguran\u00e7a na hora de registrar uma solicita\u00e7\u00e3o. “O morador sabe exatamente os prazos e, caso n\u00e3o sejam cumpridos, pode voltar a reclamar para a Ouvidoria”, disse.<\/p>\n
A Ouvidoria atende por meio dos telefones 156 ou 0800-7579595, no site www.saocaetanodosul.sp.gov.br,ou ainda na Rua Nelly Pellegrino, 930, bairro Nova Gerti.<\/p>\n
Fonte: Di\u00e1rio do Grande ABC<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A partir desta semana, a Ouvidoria da cidade S\u00e3o Caetano utiliza novo sistema para registrar as reclama\u00e7\u00f5es dos moradores. Com a mudan\u00e7a, a popula\u00e7\u00e3o poder\u00e1 acompanhar pela internet o andamento do processo, por meio de n\u00famero de protocolo fornecido pelo atendente. Al\u00e9m disso, receber\u00e1 no ato em que registrar a demanda a previs\u00e3o de quanto […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[14],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=329"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1642,"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions\/1642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasaocaetano.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}